реклама и маркетинг

Закрывая тему, затронем вопрос о том, каким образом нужно грамотно предлагать услуги по созданию наружной рекламы. Рекламист обязан умело разрекламировать самого себя, в противном случае он уподобится сапожнику без сапог. Заметим, что подобный «сапожный» подход нередок в среде рекламистов, что и обусловливает критически низкий уровень поступления заказов. В настоящее время, на фоне глобального экономического кризиса, который, как отмечают эксперты и вслед за ними правительство, в 2009 году еще далек от своей кульминационной фазы, подобные ошибки могут стоить и собственного бизнеса, и сбережений, и репутации.

Самореклама включает в себя:
1) создание постоянно действующего веб-ресурса, оптимизированного, раскрученного и
спроектированного для максимально интенсивного, полноценного диалога с посетителем (стоит
предусмотреть возможность оформления заказа онлайн или электронной связи по любому
вопросу в любое время суток);
2) размещение объявлений, отличающихся оригинальностью дизайна, в газетах или журналах;
3) наличие буклетов, брошюр, визиток, прайсов и иного раздаточного материала,
распространяемого в ходе личных контактов с потенциальными и состоявшимися клиентами;

4) красивое, эффектное портфолио, охватывающее в полной мере сферу ваших занятий и
делающее акцент на ваших успехах, которое при этом выполняется в трех вариантах - печатное
(брошюра), pdf-документ (точно копирующий брошюру и предназначенный для рассылки по e-mail
или для размещ cения на веб-сайте) и html-документ (представляющий собой раздел сайта,
структурно и композиционно отличающийся от pdf-документа в силу широкого применения
гиперссылок, анимации, видео, интерактивных flash-технологий и т. д.);
5) оригинальная, хорошо продуманная наружная самореклама, в особенности вывески и указатели
на здании, где расположен офис вашего агентства.

Нетрудно понять, что последнее имеет не наименьшую важность, а, напротив, является, возможно, главным моментом. При этом обратим внимание на ряд разумных требований к перечисленным носителям вашей саморекламы. Макет буклетов, объявлений, визиток и прочего «добра», которым вы себя раскручиваете, непременно отражает ваш профессионализм и стиль в «наружке». Визитки нуждаются в грамотном применении, сами по себе они погоды не делают. Комплект визиток полагается прямо-таки стратегически распределить между боссом, его секретарем и ведущими менеджерами проектов, с которыми клиент непосредственно имеет дело.

Далее: ваш сайт обязательно представляет образцы «наружки», а также наиболее удачные фрагменты фотосессий, демонстрирующих процесс выполнения (и конечный результат) нескольких проектов, из которых половина приходится на яркие, неординарные, а другая половина - на типовые, рутинные, ибо они наиболее характерны для бизнеса. Те же самые требования касаются и портфолио, демонстрируемого клиенту.

Что же касается наружной саморекламы, здесь необходимо отметить такое существенное требование, как обязательное указание номера дома на вывеске, которой вы оповещаете потенциальных клиентов о том, что снимаете офис в данном здании. Очень редко предприниматель вспоминает об этом важном моменте. Бедой многих провинциальных городов является массовое отсутствие аншлагов (табличек с номерами домов и названиями улиц) на стенах зданий. Строго говоря, это антиресурс - человек ищет какую-либо фирму, но долго блуждает по городу в недоуменном рассуждении: «где эта улица, где этот дом». Сообразительные бизнесмены уже давно поняли, что этим антиресурсом можно управлять, извлекая из него немалую выгоду Сотни людей ежемесячно пробегают глазами по вашей вывеске только потому, что ищут на этой улице друзей, родню, какую-нибудь фирму, магазин, районный суд и т.д. Других номеров поблизости нет - только ваш, словно маяк в ночи. Заметим, что особенно полезны указатели на выездах из подворотен, ведущих во внутренние дворы. Такие дворы, где в изобилии «кучкуются» небольшие фирмы, всегда доставляют массу проблем клиентам и партнерам, с трудом находящим нужный офис. Правильно оформленная вывеска будет подсказывать, что «УЛ. МАЯКОВСКОГО, ДОМ № ЗЗА ВНУТРИ ДВОРА (70 М)». Итак, клиент догадается, что он на улице им. В.В. Маяковского, а нужный ему дом находится где-то глубоко в том дворе.

Какое-то время от вашей саморекламы выигрывать будут те самые, неизвестные вам магазины и фирмы, но вскоре устная реклама сделает свое дело. Люди будут внутренне благодарны вам за подсказку, ваше агентство превратится в неплохой ориентир и станет ассоциироваться с чем-то позитивным. Образ именно вашей фирмы практически на уровне подсознания закрепится у случайных прохожих, снующих в поисках чьих-то контор. Как думаете, если кто-то попросит этих людей порекомендовать приличное рекламное агентство, кого они назовут? Неужели какую-нибудь неприметную фирму, которая непонятно за что взяла у них деньги год назад? Конечно, нет!
Порекомендуют вас и заодно отметят, как легко вас найти. А найти вас при условии выполнения вышеописанных рекомендаций и впрямь будет легко.

Саморекламой нужно управлять с умом. Даже если это означает управление внутригородской средой Отечественные же рекламисты нередко чересчур аморфны: если поблизости от конторы нет номеров и указателей - ну и пусть, может кто-то да и забредет в эти джунгли. Так и ждут, как старуха у разбитого корыта, когда же гора пойдет к Магомету.
Одной саморекламой жив не будешь, поэтому теперь время познать «золотое правило маркетинга»: «офис», да не испорти то, чего добилась «улица»! Офис - черная дыра, в которой чаще всего пропадают плоды тяжких трудов ваших агентов, рекламистов, промоутеров и прочих работников, ориентированных на «внешнюю среду». Вы сами, будучи рекламистом (пусть даже начинающим), сотню раз замечали однотипную картину:

Некий торговый агент в поте лица обегает предприятия, компании, учреждения, предлагая продукцию или услуги своей фирмы. Из двадцати контактеров проявили живой интерес от силы пятеро. И как поступает офис с этими пятью клиентами, которых агент с трудом привел ради высоких доходов фирмы? Офис этих людей отталкивает, изгоняет, и даже унижает! Клиент приходит в неубранную и пыльную комнату, где негде присесть и нечего посмотреть, где с ним грубо разговаривает секретарша, где мимо него, как мимо пустого места, проносятся якобы сверхзанятые менеджеры, где никто не предложит ему прайсы и другую элементарную информацию. Желание заключать с кем бы то ни было сделку в такой обстановке стремительно исчезает.

Беда в том, что подобным грехом поражен весь российских бизнес, начиная от пресловутых супермаркетов электроники и заканчивая...
рекламными агентствами. Директор ждет клиентов (море клиентов!), но его сотрудники создают вялую саморекламу для фирмы. На эту рекламу откликаются «полтора человека» - вот она, хоть какая, но все же желанная прибыль...
однако с этими «полутора человеками» никто из ваших сотрудников не хочет работать!

Что ж, совет для исправления очень прост, и придуман он был великим восточным мудрецом, повелителем правоверных мусульман Гаруном ар-Рашидом. Прежде всего, самому руководителю фирмы надлежит очнуться от блаженного неведения и уговорить кого-то из родственников или друзей заглянуть в офис под видом клиента, чтобы попытаться оформить фиктивный заказ на выполнение каких-либо работ. На эдаком тест-клиенте нетрудно проверить, способны ли сотрудники агентства удержать потенциального заказчика или же они предпочитают побыстрее избавиться от него, дабы вернуться к сонному «ничегонеделанию». И если в ходе проверки всплывет факт столь преступного отношения к клиентуре, нужно найти смелость предпринять единственную меру, гарантирующую сохранение высоких доходов агентства, - радикальное обновление персонала.

В оптимуме для бесед с заказчиком должна иметься специальная, комфортно и со вкусом обставленная комната. Сюда посетителя отводит благожелательная секретарша, которая попутно предлагает минеральную воду. Обратите внимание - не чай, не кофе, а именно минеральную воду, потому что первые два напитка готовят, отчего клиент, даже если хочет пить, вероятнее всего, откажется. Между тем, с расслабившимся и утолившим жажду клиентом легко договариваться. Переговоры ведет менеджер, который принимает заказ, обсуждает его детали, задает наводящие вопросы. В комнате обязательно должен стоять включенный компьютер: во-первых, клиент может принести с собой собственный электронный макет; во-вторых, если у клиента нет макета (что более вероятно), с помощью ПК менеджер составляет эскиз,

демонстрирует его клиенту в ЗР-модели или на фото городской среды, приводит вариации цветовых и конструктивных решений. Важно проконсультировать клиента по правовым и бухгалтерским аспектам получения рекламных услуг, о чем шла речь выше (см. п. 1.3).

Обобщая все вышесказанное, расположим наиболее важные формы продвижения своих услуг в порядке убывания эффективности и значимости, начиная от наиболее полезных и заканчивая наименее полезными:

1) персонал офиса, способный принять заказ и обслужить клиента по первому классу;
2) уличная реклама (в т.ч. реклама на транспорте), указатели;
3) портфолио, веб-сайт;
4) визитки, буклеты, листовки, брошюры;
5) реклама в периодических изданиях.

Газеты и журналы замыкают перечень, поскольку не пользуются большой популярностью как источники информации, очень часто оказываются «могильщиками объявлений», а также не всегда обладают должным качеством сервиса, например некоторые провинциальные издания даже не снабжают пункты приема объявлений... компьютерами!

Наружная реклама

• Виды наружной рекламы

Похожие Термины

• реклама рекламного агенства
• рекламное агенство наружная реклама